O programa de treinamento CST inclui aulas presenciais, discussões, demonstrações, manuais impressos, apresentação em vídeo e treinamentos práticos.
Para proporcionar serviços de qualidade, a CST desenvolveu ferramentas de comunicação de garantia de qualidade para assegurar que cada local atendido pela empresa esteja em conformidade com nosso padrão de excelência.
Nossas ferramentas de comunicação incluem:
.Check list (modelo aplicado conforme especificações de cada cliente)
.Relatório de supervisão
.Visita agendada com os clientes para avaliação dos serviços prestados
.Formulários de avaliação do cliente
.Supervisores e gerentes (monitorados por sistema de rastreamento)